|
今年一月，上海厂承接了成都百隆近两万根出口管壳的订单。首批供应的一万多根管壳规格多达一百五十种，不同规格的产品之间需要套装、装箱、报关和海运，最后转运到各个工地分拆，哪一步出错都会造成缺货。为此，成都百隆制定详细的装箱单。二月份，上海厂严格按单装箱顺利完成了第一批供货，出错率远低于成都百隆以前的供应商。成都百隆认为 与上海厂合作可以降低采购数量，节约采购成本。
客户对第一批供货非常满意，这样的结果本已十分完美。然而，客户的成长即是我们的成长，客户的优势即是我们得优势，“携手客户成长”已形成文化传承在每一位欧文斯科宁员工的心中。今年三月，一线员工在为第二批货物装箱时发现客户装箱单存在着套装不合理、同种规格分布在不同的集装箱等情况，主动反映给主管。虽然按单装箱是最简单和最保险的方法，但看到有机会帮助客户节约运费和提高服务质量，上海厂生产、物流和质量等部门着手进行装箱单优化，多次讨论并三易方案，先后进行了二十多次试装，最终完成了令客户满意的装箱单。
经过改进，新的装箱方案能够帮助客户降低百分之十的运费；此外，由于提供了更加详细的产品明细，方便客户查找并减少了发货差错率。上海厂细致周到的服务给客户留下了深刻的印象。成都百隆总经理王君为此十分感慨，他表示：“帮我们完善装箱单是我们以前的供应商不愿意做的事情，哪怕百隆是他们的大客户…欧文斯科宁拥有众多的客户群，我们不敢设想获得额外的帮助。你们的服务超出了我的想象！”
作为欧文斯科宁中国市场重要的经销商，今年一季度成都百隆的工业玻璃销售额在众经销商中排名第一，总体玻璃棉销售额位居第二。
|
